Entrega Pedidos

Tiempo de entrega

El Tiempo de entrega de los pedidos para Península Ibérica y Portugal es de 24 a 48 horas hábiles una vez completado el proceso de compra.

Para Baleares y Canarias, el tiempo de entrega es de 3 a 4 días laborables.

Los envíos internacionales tardan desde 3 días hasta dos semanas dependiendo de la distancia con el destino. 

 

Envíos

  1.      Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2.      Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección e-mail indicada por el cliente en la hora de su alta en AtG y únicamente cuando el cliente solicite recibir la factura correspondiente.
  3.      Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4.      No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  5.      Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6.      Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos en el teléfono 956132008.
  7.      El tiempo de entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas para Península, aunque AtG no se responsabiliza ni realiza indemnizaciones, ni devoluciones si se produce alguna demora (ajena a AtG) en la entrega del pedido.
  8. El pago contra-reembolso no está permitido para envíos fuera de España. 

Coste de envíos

El coste de los envíos se calcula por el peso que tendrá el producto más el embalaje y corresponden a las tarifas que la empresa de transportes MRW ha pactado con Artesanía textil de Grazalema SA y son los siguientes incluyendo IVA para España:

       Entre 0 - 0,5 kg el coste es de 7 euros

       Entre 0,5 - 1,5 kg el coste es de 9,5 euros

       Entre 1,5 - 2 kg el coste es de 11,5 euros

       Entre 2 - 3 kg el coste es de 12,5 euros

       Entre 3 y 5 kg el coste es de 15 euros

       Mayores de 5 kg el coste es de 24,2 euros

Políticas de devoluciones y anulaciones

Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en AtG en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en AtG, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, AtG se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, AtG correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. Si el pedido no le gusta y desea cambiarlo por otro, se le hará el cambio sin problemas, siendo los gastos de envío abonados por el cliente.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.